为进一步发挥退役军人服务站关心关爱、真诚服务退役军人的职能作用，广德市誓节镇退役军人服务站深化落实退役军人服务中心站点建设，推出退役军人事务“帮代办”服务，做到硬件建设水平和服务软实力双管齐下，全面提升本镇服务退役军人“最后一公里”的速度、质量和效果。

“专属式”家园

“老战友，明儿一起去站里坐坐去，下下棋、逛逛公园”，傍晚时分，家住誓节镇的退役老兵陶老就赶忙打电话给战友，约着第二天去誓节镇退役军人服务站军人之家。2019年，为健全退役军人服务站保障机制，提供专属暖心服务。誓节镇努力克服困难，成立专门退役军人服务保障机构。创建“一家一园一窗口”服务点。双拥公园以独有的红色文化历史为依托，以“党建引领、优化服务、提升幸福”为目标，设有红色游步道、军人议事厅、航天文化长廊以及双拥林，发挥退役军人参与重大事项的能力和作用，助力全镇经济社会发展；办公场所宽敞明亮，功能齐全，全镇22个代办服务点覆盖了2000多名退役军人和其他优抚对象，将拥军优属政策落到实处，自成立以来承办代办服务1500余件；军人之家设有健身器、阅览室以及娱乐室，常年免费对退役军人和优抚对象开放，可供退役老兵休闲娱乐和谈心聊天，极大丰富了广大优抚对象的幸福生活。

“一站式”服务

“再也不用往返折腾了。”常年居住在合肥女儿家的老兵张胜平手持锦旗来到服务站，颤颤巍巍的说道。因为患病常年需要入院治疗，又因为医保报销跨区域，每年都需要往返合肥和广德多次才能实现医疗保险。这对于身体不佳的张老实属烦心事，再加上近些年疫情影响，出行更为不便。誓节镇退役军人服务站在得知此事之后，立即与张老取得联系，并主动对接医保报销部门，告知手续和所需相关材料，主动为其办理了医疗保险服务，并结合他的家庭实际情况对接市局为其申领了医疗救助服务。

近年来，为持续做好退役军人和优抚对象的关心、关爱工作，镇村两级成立22支志愿服务队，建立困难退役军人一对一帮扶联系机制，对辖区内年老、行动不变的老人提供医保报销、低保申请、危房改造、医疗救助等代办服务工作，本着退役军人“少跑路、不跑路”等便民服务宗旨，全心全意为退役军人和其他优抚对象做好服务工作。

“面对面”交流

“以前我们需要跑很多部门，才能搞明白政策，现在一个电话就立马清楚告知，遇到不懂的还有上门服务。”家住牌坊社区的张奶奶，儿子在部队因公牺牲，因为医保系统升级等原因，原先可以在医院一站式报销的医疗费用，近期无法报销，在加上年老与医院沟通不便，子女不在身边等原因，导致出现了一些的困难。服务站工作人员在接到张奶奶电话，当即赶往其家中，在了解情况后及时与医院沟通询问详情。医院在得知张奶奶身份后，给予了详细的解释，并承诺持续关注后续的医保报销等问题。服务站也向张奶奶承诺会定期上门收集材料，提供一站式全程代办服务。

“从我们进入服务站开始，就有人主动迎接，一杯热水、一张笑脸、一声问候，引导我们办理党组织关系转接、户口落户等一系列业务。”前来办事的老兵纷纷这样表示。

“一站式服务、全程代理就是简化办事流程，让退役士兵用最短的时间得到效率最高、质量最优的服务，切实把退役军人接收好、安置好、服务好，确保退役士兵顺利返乡，增强他们返乡后的自豪感和归属感。”誓节镇退役军人服务站相关负责人表示。