“谢谢你们，没想到网上年审这么方便，有了这个办事指南，这样我以后就不用担心我的从业资格证考核了，你们的服务真是太贴心了。”王师傅高兴地接过办事指南。

元旦前，驾驶员王师傅急匆匆地到该窗口咨询从业资格证网上考核的业务，王师傅说自己常年在外地工作，听人说网上可以办理从业资格证的诚信考核，但是自己在手机上没有操作成功，这次节前回家，特地来咨询。工作人员针对其网上年审不熟悉操作流程的情况，耐心解说，帮助他在手机上一步步操作。短短2分钟就帮王师傅完成了网上考核办理，并发放给他一本详细的办事指南，方便他来年可以自行办理。

为提升服务品质和效能，广德市交通运输局窗扎实做好帮办代办服务工作，不断完善帮办代办机制，为企业、群众提供更便捷、优质的服务，2023年开展帮办代办服务200余次。

年末将至，很多外地驾驶员师傅将回广过年，交运窗口将持续加大帮办代办工作力度，为群众提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的跑路次数，真正让办事群众感受到服务便利，不断提升群众的满意度和获得感。