为切实让优待政策惠及优待证持证人员，在全社会营造尊崇军人职业、尊重退役军人的良好社会氛围，确保我市优待政策落地落实。春节期间，广德市退役军人事务局抽调系统内5名退役军人组成暗访组，由分管局长和科室负责人分别带队，开展市域优待政策落实情况暗访工作。

本次暗访由暗访组成员持本人优待证，随机抽取5家网点进行体验，包括公交车、旅游景点、酒店、医疗机构等。

（工作人员来到镇村公交车线路太极洞—新杭镇，上车有刷卡机（免费），刷卡听到“优待卡”电子语音播报声。）

（工作人员来到人民医院和中医院，医院前台有“执退役军人优待证优先”窗口，大厅有“优待事项通告”宣传展板，内容有退役军人及其他优抚对象凭本人优待证减免普通门诊挂号费优先挂号、出入院优先办理等内容。工作人员熟知优待政策，服务态度热情周到。）

（工作人员来到久和大酒店，大门有“现役军人驿站”铜制标牌，大厅有“军人、消防救援人员优先”标识，工作人员态度热情，引导和帮助办理业务，每天安排2个标准间或单间，现役军人凭军官证（士官证、士兵证）等有效证件可免费入住，配偶可凭结婚证随行入住。）

（工作人员来到太极洞风景区，一进入大厅就看到“优待事项通告”宣传展板，上面写着退役军人、三属（烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属）凭本人优待证免景区大门票。工作人员熟知优待政策，服务态度热情周到。）

从本次暗访情况看，优待服务单位优待标识设置清晰、张贴公告到位，工作人员服务热情，知晓优待政策并能按承诺内容落实到位。

下一步，退役军人事务局将动员全社会力量参与，逐步形成“政府主导、部门协作、社会参与”的优待工作大格局，鼓励、引导更多单位更多企业、商户出台更大幅度、更多形式的优待具体事项，让广大军人军属、退役军人及其他优抚对象感受到实实在在的优待，在全社会营造尊崇军人职业、尊重退役军人的良好氛围。