现将2022年5月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下:
一、政府服务热线电话办理情况
5月份,广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1057件,日均受理34件。其中,咨询类366件、投诉类593件、建议类72件、举报类26件,分别占比35%、56%、7%、2%;群众反映的热点问题依次是:城乡建设件、城市管理件、卫生计生件、环境保护件,分别占比13%、10%、8%、5%。热线直办195件,后台转办862件次,反馈862件次,反馈率100%;办结862件,办结率100%。
二、热点问题分析
(一)自来水问题
来电反映清溪社区自来水水压低问题;柏垫镇凤桥社区自来水存在异味问题;誓节镇杨杆村自来水水质浑浊问题;万桂山社区自来水停水问题。建议相关乡镇人民政府和住建局等单位及时解决群众所反映的自来水问题,加强城乡安全供水能力,保障人民群众的供水安全。
(二)流动摊贩问题
来电反映祠山岗社区流动摊贩占道经营问题;经开区流动摊贩占道经营问题;桃州镇荷花社区有流动摊贩经营气味难闻问题;桐汭街道天寿社区流动摊贩经营气味难闻问题。建议相关乡镇人民政府、市城管局等单位加大对流动摊贩的执法及巡查监管力度,切实做好流动摊贩的整治工作,不断提高我市城市化管理水平,营造整洁有序的城市环境。
广德市数据资源管理局
2022年6月6日
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