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指标项目

本期数值

上期数值

1.基本情况

1.1重点（特色）专科

国家级

省  级

6

6

市  级

3

3

院  级

4

4

1.2 “江淮名医”人数

0

0

1.3 床医比

2.9

2.9

1.4 床护比

2.0

2.0

2.医疗费用

2.1门诊患者人均医疗费用（元）

208.79

242.32

2.2住院患者人均医疗费用（元）

5108.93

5914.48

2.3医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

2.6基本医保实际报销比例（%）

城镇职工

77.07%

83.24%

城乡居民

58.43%

66.25%

3.医疗质量

3.1治愈好转率（%）

97.9%

97.9%

3.2手术前后诊断符合率（%）

98.8%

99.23%

3.3急诊抢救成功率（%）

96.9%

94.9%

3.4抗菌药物使用强度DDDs

54.1

55.4

3.5门诊输液率（%）

6.1%

5.4%

3.6无菌手术切口感染率（%）

1.4%

0.9%

3.7住院患者压疮发生率（%）

0

0

3.8出院患者手术占比（%）

20.31%

19.7%

3.9手术患者并发症发生率（%）

0

0

4.运行效率

4.1门诊挂号预约率（%）

1.8

1.8

4.2门诊患者预约后平均等待时间（分钟）

28

30

4.3术前待床日（天）

二类手术

1.8

2

三类手术

3

3

四类手术

4.2

6

4.4病床使用率（%）

64.4%

68.4%

4.5出院者平均住院日（天）

4.97

5.83

4.6门诊人次

122781

107740

4.7出院人次

6260

5641

5.患者满意度

总体满意度（%）

96.32%

97.26%

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容

见附件

见附件

序号

承诺服务内容

1

24小时接待患者，节假日不休息，一楼大厅服务导医，为患者提供诊疗全程服务。

2

根据病情需要，做到合理检查、合理用药、合理治疗。严格执行和公开国家规定的药品和医疗收费标准。实行一日清单制，让患者明明白白消费。 

3

端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物。

4

畅通诊疗绿色通道，实行一站式服务，为患者提供方便快捷的医疗服务。

5

认真执行首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。 

6

医务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，切实做到一切以病人为中心。

7

为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私。 

          8

实行患者投诉首接负责制，认真听取患者投诉，并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议，做到有投诉就有回音。

投诉举报电话：0563-6990511,0563-6023788

投诉举报电子信箱：ahgdzhyy@126.com