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2022年10月份“12345”政府服务热线

办理情况的报告

现将2022年10月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：

一、 政府服务热线电话办理情况

10月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电3736件，日均受理121件。其中，咨询类2945件、投诉类719件、建议类41件、举报类31件，分别占比79%、19%、1%、1%；群众反映的热点问题依次是：卫生卫计件、城乡建设件、城市管理件、农村农业件，分别占比27%、16%、10%、7%。热线直办2805件，后台转办931件次，反馈931件次，反馈率100%；办结931件，办结率100%。

二、热点问题分析

（一）施工扰民问题

来电反映南环路路面维修扬尘污染且噪音扰民问题;天寿路与安居路交界处夜间施工修路扰民问题;祠山岗东升小区北面午间道路施工扰民问题;紫竹园小区北侧工地施工扰民问题。建议市政、城管部门等相关单位加强对工地扬尘及噪音管理工作，依法行政，严格执法，有效遏制夜间施工噪音扰民问题，营造安静祥和的人居环境。

（二） 工资发放问题

来电反映经开区德昌路肯美特精密工程有限公司拖欠其工资问题;中梁滨江一号承建方江苏南通伍建拖欠其工资问题;绿地承建方中欧建筑有限公司拖欠其工资问题;经开区华昌新材料有限公司拖欠其工资问题。建议相关各乡镇人民政府、市人社局等单位进一步加大执法协调力度，建立农民工先期保护制度，多措并举打击拖欠农民工资的行为，保障农民工合法权益。

广德市数据资源管理局   

                             2022年11月2日