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索引号: 11341723734968045W/202212-00004 组配分类: 政务舆情月度分析
发布机构: 市数据资源局(市政务服务局) 主题分类: 综合政务
名称: 广德市11月份“12345”政务服务便民热线办理情况的报告 文号:
生成日期: 2022-12-15 发布日期: 2022-12-15
广德市11月份“12345”政务服务便民热线办理情况的报告
发布时间:2022-12-15 11:25 来源:市数据资源局(市政务服务局) 浏览次数: 字体:[ ]

现将11月份广德市“12345”政务服务便民热线电话办理情况报告如下:

一、广德市12345政务服务便民热线电话办理情况

11月份广德市“12345”政务服务便民热线共受理各类转接来电与工单1525件,日均受理51件。其中投诉类727件、咨询类377件、求助类356件、举报类49件、建议类16件,分别占比48%、25%、23%、3%、1%。群众反映的热点问题依次是:城乡建设与城市管理件,环境保护件,卫生健康件,农业农村件,市场监管件,交通运输件,自然资源件,分别占比23% ,14% ,12% ,5% ,4% ,4% ,2%。热线直办274件,后台转办1251件,办理中233件,反馈1018件,反馈率81.37%;办结1018件,办结率81.37%。

二、热点问题分析

(一)反映江南府小区地下车库停车收费过高且车位只租不卖问题。

(二)反映广德市中公教育拖延退费问题。

 

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