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索引号: 11341723734968045W/202311-00009 组配分类: 政务舆情月度分析
发布机构: 市数据资源局(市政务服务局) 主题分类: 综合政务
名称: 广德市10月份“12345”政务服务便民热线办理情况的报告 文号:
生成日期: 2023-11-17 发布日期: 2023-11-17
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组配分类: 政务舆情月度分析
发布机构: 市数据资源局(市政务服务局)
主题分类: 综合政务
名称: 广德市10月份“12345”政务服务便民热线办理情况的报告
文号:
生成日期: 2023-11-17
发布日期: 2023-11-17
广德市10月份“12345”政务服务便民热线办理情况的报告
发布时间:2023-11-17 09:57 来源:市数据资源局(市政务服务局) 浏览次数: 字体:[ ]

现将10月份广德市“12345”政务服务便民热线办理情况报告如下:

一、广德市12345政务服务便民热线办理情况

10月份广德市“12345”政务服务便民热线共受理各类工单与转接来电共1835件,日均受理57件。其中投诉类1315件、求助类318件、咨询134件、举报类49件、建议类19件,分别占比72%、17%、7%、3%、1%。群众反映的热点问题依次是:城乡建设与城市管理件,环境保护件,人力资源和社会保障件,交通运输局件,农业农村件,市场监管件,民生与民政服务件,分别占比29% ,20% ,9% ,6% ,6% ,6% ,6%。热线直办66件,后台转办1769件,办理中81件,反馈1688件,反馈率95.42%;办结1688件,办结率95.42%。

二、热点问题分析

(一)反映开发区及城区空气中散发刺鼻气体问题。

(二)反映伯益悦府小区物业违规收费问题。